• 1. Only Cletas (también referido como como “nosotros”, “nuestro”, “el Sitio”, o “Only Cletas”) es una empresa privada costarricense. Operamos una plataforma de mercadeo/plataforma de Marketplace en línea a través del sitio, permitiendo a los usuarios hacer publicidad y / o compra de todo lo relacionado con el ciclismo, por ejemplo, bicicletas, partes y accesorios para bicicletas, ropa, indumentaria y calzado, vacaciones y eventos de ciclismo. 

• 2. A Todos los Usuarios 
• 2.1 Antes de utilizar este sitio, debes leer y aceptar los términos y condiciones (incluyendo los niveles de servicios y honorarios) y la política de privacidad de Only Cletas. Al hacer uso de nuestros servicios, aceptas que serán aplicables cada vez que visites el sitio, o cuando utilices las herramientas que ponemos a disposición para interactuar con el sitio. 

• Naturaleza del sitio 
• 2.2 Al proporcionar una plataforma para la venta de los productos, facilitamos las transacciones entre compradores y vendedores. Esto incluye, pero no se limita a: la asistencia con el servicio al cliente, reembolsos, el cumplimiento, las garantías, las devoluciones y los defectos del producto, etc.; en conformidad con todas las leyes costarricenses aplicables. Esta facilitación no nos hace responsables de ninguna obligación de los participantes en estas transacciones. 

3. A Todos los Compradores

Política de envío y entrega 

3.1 El tiempo de entrega para productos comprados a través del Sitio varía según la ubicación del vendedor y la tuya. Nuestra cobertura nacional nos impide establecer un tiempo estándar por la diversidad de condiciones en los centros urbanos y rurales de Costa Rica. Para mantenerte informado sobre el estado de tu pedido, puedes contactarnos en nuestros canales de atención al cliente. 

En el caso de que un artículo pedido no esté disponible o no sea posible cumplir con tu pedido, te notificaremos en un plazo de 2 (dos) días hábiles para concertar un producto alternativo, un backorder o un reembolso completo. 

Paga y Retira 

3.2 La función de “Paga y Retira” en el sitio te permite comprar un producto en línea y recoger la compra en una tienda física. El servicio solo está disponible con el vendedor al que le compraste el producto y para productos que exhiben el icono “Paga y Retira”. Es tu responsabilidad asegurarte de tener los datos correctos de la venta y el lugar y que se han ingresado correctamente todos los detalles de la orden (incluido tus datos de contacto). Se te notificará por la tienda en un plazo de aproximadamente 24 a 48 horas (o 1 a 2 días laborales) después de haber realizado el pedido cuando tu producto esté listo para recogerse. Debes presentar una identificación vigente y un recibo de pago de la compra para recoger compras “Paga y Retira” en el local del vendedor. 

Eventos y venta de entradas 

3.3 Los eventos y boletas que se anuncian en el sitio te facilitan la compra y reserva de entradas a eventos específicos anunciados por nuestros vendedores. Si tienes cualquier consulta o reserva sobre un evento debes contactar al vendedor directamente y revisar los términos y condiciones proporcionados por el vendedor antes de la compra. 

3.4 Nuestra facilitación del pago de los boletos no conduce a ningún tipo de responsabilidad por parte de Only Cletas, y cualquier responsabilidad recae en el vendedor. Only Cletas no tiene ningún deber u obligación de proporcionar el boleto o tiquete de entrada a ningún evento. 

Política de cambios y devoluciones para compras de tiendas 

3.5 Todos los compradores deben elegir con cuidado antes de comprar, ya que una orden de compra crea un contrato entre el comprador y el vendedor. 

3.6 No ofrecemos una garantía de satisfacción de productos o devoluciones en caso de cambiar de opinión con tu compra, sin embargo, siempre haremos todo lo posible para mantenerte feliz y satisfecho. Esta garantía solo se aplica a productos no utilizados y sin daños. 

3.7 Para productos NUEVOS defectuosos o de tamaño incorrecto, los vendedores las tiendas ofrecen catorce (14) días de garantía de reemplazo a partir de la fecha en que recibas tu producto. Si tu producto puede ser reemplazado, será reemplazado por uno igual o similar. Si un producto no puede ser reemplazado, se te ofrecerá la opción de un producto por sustitución del mismo valor, o de un reembolso por el valor total del producto. 

3.8 Debes devolver todo producto defectuoso al vendedor con quien lo compraste, junto con una prueba de compra válida. Los reemplazos de productos defectuosos te serán enviados en un plazo de cinco (5) días hábiles desde el momento de la devolución sin costo adicional. 

3.9 Al devolver un producto defectuoso a su vendedor, por favor asegúrate de también proporcionarnos los siguientes datos: 

• Tu nombre completo 
• Tu dirección 
• Tu número de orden 
• La fecha de entrega (o recolección) del Producto 
• La dirección de la tienda del vendedor 

• Razón por la cual vas a devolver el producto 
• Tus instrucciones de cómo te gustaría resolver el problema 
• Teléfono de contacto 
• La confirmación del pedido original o la factura recibida con tu producto. 

3.10 Si regresas un producto de tamaño incorrecto y determinamos que se ha utilizado desde tu compra, no se podrá otorgar ningún cambio o devolución. 

Riesgo y Responsabilidad 

3.11 Aceptamos anuncios de los vendedores en buena fe. Los anuncios de productos en el Sitio son creados por vendedores no relacionados con nosotros. No nos hacemos responsables de la exactitud de información sobre precios o especificaciones de cualquier producto anunciado y / o vendido. Tomamos todas las precauciones razonables para presentar solo información verídica en el Sitio, pero no somos responsables de la información cargada o creada por terceros. Debes verificar esa información tú mismo. 

3.12 Toda información sobre el Sitio y los Productos adquiridos a través del Sitio se proporcionan “Como es” sin garantía de ningún tipo por nosotros. No garantizamos ni declaramos que los productos anunciados en el Sitio serán adecuados para cualquier propósito, o que un vendedor tiene ninguna habilidad en particular, el conocimiento, calificación o que está legalmente autorizado para llevar a cabo un negocio en particular. Es tu responsabilidad verificar cualquier información en el sitio e investigar por ti mismo la condición, la calidad y la idoneidad de los productos que se anuncian en el sitio, sinceramente agradecemos cualquier aporte al control de calidad de nuestra comunidad. 

Seguridad 

3.13 Al comprar un Producto, tus detalles financieros se transfieren a través de un servidor seguro utilizando la última tecnología de encriptación SSL (Secure Sockets Layer) de 128 bits. Se estima que tomaría al menos un billón de años descifrar el cifrado SSL de 128 bits, y este nivel de cifrado es el estándar actual de la industria. Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de seguridad, comunícate con nuestro centro de atención al cliente.